В менеджменте есть известная многим Z-теория, согласно которой организация только тогда может рассчитывать на финансовый успех, когда имеется правильно отобранный и обученный персонал, отлаженные бизнес-процессы, удовлетворенные клиенты.
Любая организация – это система, а это значит это совокупность взаимодействующих частей (функциональных областей менеджмента).
Цель любой коммерческой организации получение максимальной прибыли. Организация не может достичь своей цели за счет только одной какой-нибудь функциональной области.
Рассмотрим на примере.
Продажи падают. Вы понимаете, что надо что-то делать.
У вас есть гипотеза, что необходимо обновить свой сайт (функциональная область «маркетинг»), чтобы он стал более презентабельным, и запустить контекстную рекламу. Вы тратите много денег на создание сайта, сами не понимая, какой он в итоге должен быть, какой функционал в нем потребуется через год, два, пять лет. Спускаете свой рекламный бюджет.
В итоге у вас есть сайт, на создание и продвижение которого «спущено» много денег, но продаж так и нет. А почему? Вы не рассмотрели все функциональные области.
На деле у вас может быть не обученный персонал, который плохо знает продукцию, плохо консультирует, не клиентоориентирован, не мотивирован и просто отлынивает от работы.
У вас не отлажены бизнес-процессы. Вы не понимаете свою воронку продаж. Какая конверсия на каждом этапе, где необходимо проводить улучшения.
Формулируя гипотезу, вы не мыслили системно!
Границы между функциями современного менеджмента становятся все более размыты. Умение управлять эффективно и интегрированно поверх функциональных границ становится все более обычным требованием к менеджерам.
Подход поверх функциональных границ – это умение эффективно работать во всем спектре управленческих видов деятельности и профессионально взаимодействовать с представителями всех управленческих специализаций.
Именно на основе этого и строится программа «Эффективный менеджер», которая состоит из курсов R628 «Управление организацией и персоналом», «Управление маркетингом и финансами» и заключительного курса R690 «Интеграция в менеджменте».
А в данный момент мы продолжаем регистрацию на: