Мастерство холодных звонков

Описание программы

Большинство менеджеров по продажам сталкивается с рядом проблем, которые мешают им продуктивно работать по холодным звонкам. Эти проблемы выражаются через «симптомы»..

Типичные «симптомы», которые дадут понять, что менеджеры по продажам не справляются с холодными звонками:

• Менеджерам по продажам не нравится совершать холодные звонки, или они боятся делать это.
• Они не знают, что говорить по телефону.
• Менеджеры считают, что эта технология неэффективна и отказываются от холодных звонков.
• Они не знают, как заинтересовать собеседника продолжением разговора.
• Большинство (более 70%) звонков потенциальным клиентам заканчиваются полной неудачей.
• Менеджеры по продажам не могут разрешить большинство возражений потенциальных клиентов.

Часто все трудности с холодными звонками решаются посредством обучения. Обучение может повысить компетентность менеджеров по продажам, снять с них тревожность перед холодными звонками и помочь им привлекать больше клиентов.

Задачи тренинга:

• Создание продуктивного отношения к холодным звонкам у участников тренинга
• Формирование четкого понимания технологии холодных звонков
• Обучение способам быстрого вхождения в контакт с клиентом по телефону
• Формирование индивидуального стиля холодного звонка у каждого участника
• Формирование опыта конструктивной работы с отказами во время холодных звонков